Если уже попались
Что делать, если вы уже поговорили с мошенником
Спокойно. Действуйте по шагам. Цель — остановить деньги/доступ и собрать доказательства.
Важно: чем быстрее вы свяжетесь с банком и смените пароли, тем выше шанс остановить потери.
4 шага прямо сейчас
Остановите контакт
Завершите звонок/чат. Не “доказывайте”, не спорьте, не продолжайте “проверки”.
Свяжитесь с банком
Если вы сообщали данные карты/код или переводили — срочно: блокировка, спорные операции, перевыпуск.
Защитите аккаунты
Сначала почта (там восстановление), затем банк, затем мессенджеры/соцсети. Включите 2FA.
Соберите доказательства
Скриншоты, номера, ссылки, чеки, время звонков. Ничего не удаляйте, пока не сохраните.
Если вы…
…сообщили код из SMS / пароль
⌄
- Смените пароль (почта → банк → мессенджеры).
- Включите 2FA там, где возможно.
- Проверьте входы/устройства в аккаунте (раздел “Безопасность”).
- Если код был банковский — сразу в банк.
…перевели деньги
⌄
- Срочно звоните в банк и спрашивайте про отмену/оспаривание операции.
- Сохраните чек перевода, номер карты/счета получателя.
- Обратитесь в полицию (102/112) и подготовьте доказательства.
…установили приложение или дали доступ к экрану
⌄
- Отключите интернет (авиарежим/Wi‑Fi).
- Удалите подозрительное приложение.
- Проверьте “Спец. возможности” и “Администраторы устройства” — уберите лишнее.
- Смените пароли с другого устройства (безопасного).
- Если сомневаетесь — сделайте резервную копию и выполните сброс устройства.
…ввел(а) данные карты на сайте
⌄
- Срочно в банк: блокировка карты, перевыпуск.
- Проверьте подписки/автоплатежи.
- Включите лимиты и уведомления по операциям.
Подсказка: начинайте с почты — через нее часто восстанавливают доступ к другим сервисам.
Что не делать (даже если “очень просят”)
- не переводить “на безопасный счет”;
- не сообщать коды из SMS и одноразовые пароли;
- не устанавливать приложения “проверки/безопасности” по просьбе звонящего;
- не отправлять фото документов и селфи с документом незнакомцам;
- не продолжать разговор “чтобы понять” — это их цель.